“Por supuesto que puedo”.
En uno de mis talleres, una empresa asistente me preguntó al final de su discurso: «No he recuperado la desgravación fiscal a la exportación desde 2001. «¿Puedes solucionar este problema?» “Por supuesto que puedo”, respondí. Me llamó para una reunión y pensé que estaría con ella, pero encontré al directorio completo de la empresa.
Tomé un respiro, creí en mi experiencia y conocimiento, y luego indagué con seguridad sobre su problema, para entender por qué me convocaban y definir cómo ayudarlos de la mejor manera.
Desde 2001, su gran problema ha sido recuperar el reintegro de $ 1 millón de dólares, así que acepté el desafío y comencé a trabajar. Esta es solo una parte de la historia. En 2 meses, hemos recuperado más de la mitad del objetivo previsto.
Entonces decidieron pedirme que además revisara su departamento de comercio exterior. Es así como encontramos una larga lista de costos ineficientes: operaciones y gestión. Finalmente, se reorganizó el área, se capacitó al personal y se formularon formalmente nuevos procedimientos, lo que permitió a mi cliente ahorrar más del 35% de los gastos.
A veces, pensamos que el problema es demasiado grande para encontrar una solución satisfactoria a tiempo, pero depende de confiar en nuestra intuición profesional, las habilidades acumuladas a lo largo de los años y la pasión por el trabajo. La solución se alcanza antes de lo esperado y se amplifica con soluciones adicionales, lo que en verdad es muy reconfortante. Estas soluciones ayudan a mejorar la calidad y las operaciones de la organización que nos elige. La conexión resultante es muy valiosa, y la relación de confianza y compromiso entre nosotros y nuestros clientes facilita nuestras acciones.
Compartiré más experiencias que he vivido a lo largo de mi carrera, con la idea de cultivar este espacio con historias positivas y enviar un mensaje de aliento a todas las empresas que han renunciado a ciertas «batallas». Les digo que no se rindan, que se pongan en contacto con profesionales que podrán brindarles asesoramiento y orientación, y los beneficios y la satisfacción serán muy gratificantes.
Ana María Videla